La OFB te escucha

La OFB Te Escucha es una herramienta que desarrolló la Oficina Asesora de Planeación y Tecnología y Atención al Ciudadano de la Oficina Asesora de Relacionamiento y Comunicaciones para el seguimiento, control, análisis estadístico, evaluación y construcción de base de datos ciudadanas.

Esta base ha facilitado la gestión interna del proceso, además de fortalecer sus registros y permitir la caracterización de su público objetivo.

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Agendamiento de Citas UAECD

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Debido a la pandemia y con el objetivo de atender de una manera ordenada a los usuarios, y de evitar multitudes y quejas, decidimos agendar citas a los ciudadanos. Este ejercicio nos ha permitido ser más prácticos, ágiles y eficientes de cara al ciudadano y a sus solicitudes.
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Todos somos atención a la ciudadanía

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Para el Departamento Administrativo de la Defensoría del Espacio Público, la ciudadanía es el eje fundamental de su quehacer institucional, por esta razón en la entidad se diseñó la estrategia Todos somos Atención a la Ciudadanía, con el propósito de mejorar los tiempos de respuesta y la calidad del servicio prestado a la ciudadanía. Al operativizar esta estrategia institucional, se tuvo presente que la aplicación de la misma, comprometería a todos los servidores públicos y contratistas de la Defensoría del Espacio Público, dada su interacción y/o relacionamiento con los grupos de interés. Por esta razón, se determinó que todas las acciones identificadas en la estrategia buscarían mejorar cada día la experiencia de la atención a la ciudadanía y consolidar en la entidad la cultura del servicio, como un modelo innovador de gestión pública y eficiencia administrativa, y así garantizar la implementación y el seguimiento de la Política Pública Distrital de Servicio a la Ciudadan...
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Accesibilidad y garantía de derechos para la población con discapacidad

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Para el IDIGER es una prioridad brindar todo el soporte y las herramientas necesarias para la atención ciudadana de forma accesible enmarcada dentro de nuestro objetivo Estratégico: "Implementar la estrategia del servicio a la ciudadanía y a los grupos de interés del IDIGER, brindando soluciones integrales para el acceso a la información y mejora en la prestación de los servicios, procurando calidad, calidez y oportunidad en armonía con los principios de transparencia, prevención y lucha contra la corrupción". En ese sentido, el IDIGER ha venido implementando acciones, herramientas y adecuaciones, que le han permitido avanzar en el tema de accesibilidad y garantía de derechos para la población con discapacidad, tales como: Adecuación física de los puntos de servicio a la ciudadanía, garantizando la circulación de sillas de ruedas, mobiliario accesible para necesidades especiales de movilidad, entre otros. Adecuación de las instalaciones sanitarias. In...
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